ヤフオク 入札を取り消したい時はどうしたらいい？ 出品者が解説

ヤフオク関係過去記事
ヤフオク よくあるトラブル事例 個人出品とストア出品の違い、見分け方 受取連絡 商品が届かない時どうする？
ヤフオク 決済ができない・支払えないトラブル 支払い期限は？キャンセルはできる？

入札をやめたい

ヤフオクで入札をした後にキャンセルしたくなった！
入札は入札者自身で取り消すことはできません。
キャンセルしたくなった理由はさまざまかと思いますが、入札＝購入の意思表示です。
入札の取り消しを依頼するにしてもきちんと最後まで対応しましょう。
ここではヤフオクストアが入札取り消しの詳細を紹介します。

※ヤフオクでは日々規約やシステムが変更されるため、記載する内容は現時点のものです。
また、個人出品の場合でもシステムが異なります。
あくまでリライズでの現状としてご理解ください。

ヤフオク よくあるトラブル事例 個人出品とストア出品の違い、見分け方 受取連絡 商品が届かない時どうする？

入札は出品者からしか取り消しできない

操作は出品者のみが可能

入札を取り消したい場合には出品者に依頼するしかありません。
取り消しの操作自体出品者しかできません。
また、入札期間が過ぎてオークションが終了すると入札は取り消しできません。
これは落札後のキャンセルとなりますので、下記ページで別途紹介しています。
(落札後のキャンセルも対応するかは出品者しだいです)

ヤフオク 決済ができない・支払えないトラブル 支払い期限は？キャンセルはできる？

実際に取り消すかは出品者しだい

システム上入札の取り消しはできても断る出品者もいるようです。
いったん落札まで進めば相手を評価することができます。
落札を削除したうえで評価を残したい場合などは入札取り消しを断ることがあるようです。

入札の取り消しはあくまで入札者側の都合であり、出品者にも選択する権利があります。
出品者側にもさまざまな都合があり、入札取り消しを断る理由は上記以外にもあります。
それでもお願いする以上、丁寧な連絡を心がけましょう。

具体的に取り消しを依頼する方法

質問などから連絡する

リライズでは質問から入札取り消しの依頼がくることが多いです。
入札した商品の「出品者に質問」ボタンから出品者にメッセージを送ることができます。
入札したが取り消しをお願いしたい旨を出品者に伝えましょう。

ヤフオク ヘルプページ 出品者への質問（投稿方法、個人情報削除・非公開依頼）

また、ヤフオクストアであれば別途メールアドレスなど別の連絡手段も分かることがあります。
そこからの連絡もできるかと思いますが、実際にストア運営しているとヤフオク上の質問が一番分かりやすい気がします。

ネット上では入札取り消し依頼のテンプレート等も公開されているようです。
参考にするのは問題ありませんが、テンプレートそのままのメッセージはすぐに分かります。
誠実さを伝えたいならコピーしただけの文章はおすすめできません。

最後まできちんと対応する

相手に依頼を送ったら終わりではありません。
実際に入札取り消しを行うかは出品者次第です。
相手からの返信やオークション画面を確認しておきましょう。

入札が取り消しされていたら取引は終了です。
しかし、取り消しを断る連絡・落札していたら出品者との相談が必要です。
ここからは出品者との話し合いで取引の終わらせ方を決めることとなります。

取り消した時の評価は？

入札を取り消した際には入札者・出品者ともに何も評価されません。
入札取り消し依頼で非常に悪いの評価が付くことはありません。

取り消しの依頼＝取り消しが受け入れられるとは限りませんので、そのまま落札まで進んだら話は別です。
落札後はお互いに評価ができるため、結果として非常に悪いの評価が付くことはあります。

また、評価とは別にブラックリストに入れられることはあります。
今後一切その出品者のオークションに参加できなくなる可能性は考慮しておきましょう。

対応できない場合

オークションは主に夜間に盛り上がるため、終了時間を遅めに設定している出品者も多いと思います。
夜間にオークションに参加(入札)、取り消しの依頼がされても気が付かない場合もあります。
そのまま夜のうちにオークションが終了、翌朝見てみたら入札取り消しの連絡が来ていたがすでにオークションは終了・落札となってる。。。
といったこともあります。

入札取り消しができない場合の多くはタイミングの問題かと思います。
購入予定者からキャンセルの意思が来ているので、出品者からしても拒否するメリットがありません。
少なくともリライズで対応できない場面はこれくらいです。

出品者側からみた入札取り消し依頼

まず、一度は入札している以上、それを取り消したいというのはあまり気持ちの良いものではありません。
ましてや礼儀を欠いたメッセージであればブラックリスト入りしたくもなるでしょう。
どちらかと言えば個人出品の方が取り消し依頼には厳しい印象です。
あくまでお願いする立場であることを念頭に丁寧な依頼をすれば、可能性はあると思います。

購入の意思を持って入札、それをキャンセルするというのですから、悪質だと判断された場合には運営への違反報告を行うことになります。
気持ちの問題だけではなく、オークションの妨害行為にもなり得ることを十分理解してください。
ヤフオクでは「いたずら入札トラブル申告制度」が設けられています。
悪戯入札はすでに大きな問題として取り上げられていますので、自分が違反行為だと思われないためにも真摯な対応は必須です。

ストア出品で店舗として運営していても同じ人間ですので、同じく配慮をいただけるとお互い気持ち良く対応できると思います。

まとめ

入札は気軽にできますが相手に取引を申し込む責任を伴う行為です。
とはいえ誰にも間違いはあるので、お互いに優しさをもってオークションに望みたいですね。
リライズの取引での疑問点などは随時受け付けております。
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