スパムメールに要注意！不在通知詐欺、開いてしまったリンクの対処法とは？

スパムメールとは

スパムメールとは不必要で迷惑なメール全般を指します。
スパムメールは広告や詐欺、ウイルスの拡散などの目的で送信されることが多く、SMSや電子メール、SNSなど、様々な形で送信されます。
一般的に、スマホやPCのセキュリティが脆弱な場合や、宅配業者や金融機関・ネットショップなどの身分を偽装したものが多く見受けられます。

最近ではAmazonや佐川急便、ヤマト運輸を装ったものが多く見受けられます。
もちろんその他のスパムも大変多くありますので、この記事内で例文を紹介しています。

どうやらリライズの情報を悪用した詐欺サイト・詐欺メールがあるらしく、注意喚起の意味を込めてこの記事を公開します。
リライズのお問い合わせでしたらお電話などでも承っていますので、不安なことがあればご連絡ください。

原因

スパムメールが届く原因は、メールアドレスが流出したり、不正な手段で入手されたりすることが主な原因とされています。

• スパムメールに含まれるリンクをクリックした
• 過去に登録したデータベースから連絡先が流出した
• ネット上に公開された連絡先が自動で収集されてしまった

原因としてはさまざまなものが考えられます。
怪しいメールは開かないといった対策もありますが、何かしらのサービスを提供する会社のシステムが不適切な場合、個人情報が漏洩する可能性もあります。
これについては利用者側ではどうしようもありません。

原因から避ける必要もありますが、スパムメールが届いてしまった際の対策についてもよく知っておくことが大切です。

リンクを開いてしまったら？

スパムメールに添付しているリンクを開いてしまったら、詐欺や個人情報流出以外にも考えられるリスクがあります。
また、リンクだけでなく、添付されたファイルを開いてしまった場合にも同様の被害が出る可能性があります。

• 詐欺被害
  スパムメールには、お金を騙し取るためのリンクが含まれている場合があります。リンクをクリックすると、架空の商品やサービスについての情報が表示され、クレジットカード番号などの個人情報を入力させられ、被害にあう可能性があります。
• 個人情報漏洩
  スパムメールには、リンクをクリックすることで個人情報が流出する場合があります。リンクをクリックすると、自分の個人情報を入力させられる場合があるため、入力しないように注意が必要です。
• マルウェア感染
  スパムメールには、悪意あるファイルやプログラムが含まれている場合があります。リンクを開くと、自動的にマルウェアがダウンロードされ、PCやスマートフォンが感染してしまう可能性があります。
• フィッシング詐欺
  スパムメールには、偽のウェブサイトへ誘導するリンクが含まれている場合があります。リンクをクリックすると、本物のウェブサイトのように見える偽のサイトに誘導され、IDやパスワード、クレジットカード情報などを盗まれる可能性があります。

リンクを開いてしまった後の対処法

• パスワード変更
  スパムメールに偽のログインページへのリンクが含まれていた場合、自分のアカウントにログインされてしまう可能性があるため、パスワードを変更することをおすすめします。
• セキュリティソフトウェアでスキャン
  スパムメールには、マルウェアが含まれている場合があります。セキュリティソフトウェアを使用して、コンピューターまたはスマートフォンをスキャンし、ウイルスやトロイの木馬などのマルウェアを検出して削除することが大切です。
• フィッシング詐欺に注意
  スパムメールに偽のウェブサイトへのリンクが含まれていた場合、偽のウェブサイトに個人情報を入力してしまった可能性があるため、アカウント情報やクレジットカード情報などを監視し、不審な取引がないか確認することが大切です。
• 迷惑メールとして報告
  スパムメールは、迷惑メールフォルダーに振り分けられる場合がありますが、報告機能を使用して迷惑メールとして報告することもできます。これにより、同様のスパムメールが他の人に届かないようにすることができます。

主に個人情報を与えてしまった対処・ウイルス等への対処ということになります。
リンクを開いてしまった後、パスワードといった情報を何かしら入力してしまっていたなら、より注意が必要です。
早急に変えられるものは変更しましょう。

スマートフォンがマルウェアに感染しているかどうかをセキュリティソフトウェアなしで正確に判断することは難しいでしょう。
スマートフォンの動作が遅くなったり、バッテリーの消耗が速くなったり、異常な通信が発生したりすることがありますが、これらは必ずしもマルウェア感染の証拠とは限りません。
そのため、心当たりがあり心配な場合にはセキュリティソフトウェアに頼ることになります。

スパムメールの例文

Amazonを装う

件名：【重要】Amazonのアカウントに不正ログインがありました！
本文：
いつもAmazonをご利用いただきありがとうございます。弊社セキュリティチームより、あなたのAmazonアカウントに不正ログインが検出されました。
不正ログインの詳細につきましては、以下のリンクよりご確認ください。アカウントのロック解除手続きを行ってください。

(リンク)

今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、セキュリティ対策を強化してまいります。 ご不明な点がございましたら、Amazonカスタマーサービスへお問い合わせください。 Amazonをご利用いただきありがとうございます。

件名: 【重要】アカウント情報の確認をお願いします
本文：
親愛なるAmazonユーザー様
当社のシステムメンテナンスのため、アカウント情報の確認が必要となりました。弊社からのメールを受信されていない場合は、お手数ですが以下のリンクよりログインいただき、アカウント情報の確認をお願いいたします。

(リンク)

万が一、上記リンク先が表示されない場合は、手動でリンクを入力してください。
尚、このメールは自動送信の為、ご返信いただいてもお答えできませんので、あらかじめご了承ください。
ご協力いただき、誠にありがとうございます。

Amazon.co.jp カスタマーサービス

Amazonに関しては、本当のAmazonからの通知でもメール内のリンクを開く必要はありません。

普段からAmazonを利用している方も多いと思います。
不安な事があれば、いつも通りAmazonにログインし、Amazonの画面上に何かしら確認事項が出ていないか確認することをおすすめします。
仮に本当にAmazonから通知メールが来ていた場合、それはAmazonのログイン後の画面上からも確認できます。
分からなければ、そのままAmazonに問い合わせを行う事ができます。
いつも通りの操作で確認できますので、メール内のリンクには用がないのです。

宅配業者を装う

件名:【重要】不在通知　ご確認ください
本文:
この度は、ご注文いただき誠にありがとうございます。お届けのために宅配便を発送いたしましたが、不在によりお受け取りいただけませんでした。
誠に申し訳ございませんが、お手数ですが下記のURLからお手続きをお願いいたします。URLにアクセスして頂くことで再配達が可能となります。

(リンク)

※URLは、受け取り期限が過ぎると無効になります。

何卒ご理解をいただきますよう、お願い申し上げます。
よろしくお願いいたします。

株式会社○○宅配便サービス

件名: 【再配達通知】お荷物のお届けについて
本文:
この度は、当社の宅配サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お届け先にお届けできなかった荷物がございますので、再度のお届けに伺います。

お手数ではございますが、以下のURLより再配達の日時をご確認いただき、お届け先が異なる場合は配達先の変更をお願いいたします。

(リンク)

お手続きの期限は、本メール送信から3営業日以内となっております。期限を過ぎますと、再配達はできかねますので、ご注意ください。
何かご不明点がございましたら、お手数ですが当社カスタマーセンターへお問い合わせください。
今後とも当社のサービスをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

○○株式会社

不在通知をメールなどで知らせてくれるのは大変便利な機能です。
出先でも再配達依頼ができたり、これがあると荷物の受け取りがスムーズになります。
これを装ったスパムはとても迷惑なものです。
見かけ上のメールアドレスすらも偽装されているので、メールを見ただけで判断するのは難しいと思います。

よく名前があがる業者はそれぞれ、自社の通知サービスについて紹介しているページがあります。
ヤマト運輸　ご不在通知　ご不在時の通知を受け取る
佐川急便　各種メール通知サービスについて
日本郵便　eお届け通知（メールでお知らせ）

• 送信元のアドレスが不審なものである場合
  例えば「notice@fedex-misdelivery.co0m」のような、実在しないドメインを使用している場合。
• URLがおかしい場合
  https://www.~~.xxx.xyzのように、記載されたリンク先が明らかにおかしいことがあります。これはある程度知識が必要かもしれません。
• メール本文に明らかに誤字脱字がある場合や、おかしな表現が使われている場合
  最近は文章にも違和感がないスパムメールもありますが、いまだにおかしな日本語が使われている事もあります。日本のしっかりした会社からのメールであれば、最低限正しい日本語が使われているはずです。

まとめ

スパムメールは本当に迷惑なものです。
送られる側も、勝手に名前を悪用されている会社側も被害者です。
残念ながら誰しも一度はスパムメールが送られてくるような現在では、自衛する必要があります。
正しい知識を身につけてPCやスマートフォンを利用してください。

リライズ関係のお問い合わせやご不安な事があれば、お気軽にお問い合わせください。

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